Všeobecné obchodné podmienky

• Všeobecné ustanovenia
• Zmluvné strany
• Vzájomné práva a povinnosti
• Odstúpenie od zmluvy
• Predmet zmluvy, záručná doba
• Spôsob dodania tovaru, platobné podmienky
• Reklamačný poriadok
• Záverečné ustanovenia

Všeobecné ustanovenia

Ak nebolo dohodnuté inak, vzťahujú sa tieto obchodné podmienky, ktoré sú v súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom číslo 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov, Občiansky zákonník, zákonom číslo 22/2004 Z. z. v znení neskorších predpisov o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 12/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona 284/2002 Z. z. a zákona číslo 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji na všetky zmluvné vzťahy vznikajúce medzi spoločnosťou Henrieta Peškovičová- DALBAN CARSON ako predávajúcim a kupujúcim. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej z uzavretých zmlúv, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

Zmluvné strany

1) Predávajúci je Henrieta Peškovičová- DALBAN CARSON ,so sídlom Brodzany 240, 958 42, IČO:33570825, zastúpená. Henrietou Peškovičovou, zapísaná ev.č.:ŽO-96/00218/000,reg.č.:201/96 (ďalej ako „Predajca“ v príslušnom gramatickom tvare). Predajca je oprávnený na takto vykonávanú podnikateľskú činnosť, v zmysle povoleného predmetu činnosti. Predávajúci spravuje stránku www.aloevera.sk, prostredníctvom ktorej sa realizuje predaj, ním ponúkaných produktov.
2) Kupujúci je ľubovoľná fyzická alebo právnická osoba, ktorá u Predajcu realizuje nákup ním poskytovaných produktov (ďalej ako „Kupujúci“ v príslušnom gramatickom tvare). Kupujúci je v prípade platného uzavretia platnej kúpnej zmluvy (Predajcom potvrdenej objednávky), ak od zmluvy neodstúpil, povinný objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň celú kúpnu cenu. (spoločnej ďalej aj ako „Zmluvné strany“ v príslušnom gramatickom tvare)
3) Osobné údaje v prípade fyzický osôb a údaje o právnických osobách, je Predávajúci povinný spracovať výlučne pre potreby uskutočnenia predaja, tieto nesmie poskytnúť tretím osobám, okrem prípadov keď je tak povinný urobiť na základe platných právnych predpisov.

Vzájomné práva a povinnosti

1) Kupujúci pred prvým nákupom je povinný sa zaregistrovať u Predávajúceho, poskytnúť predávajúcemu ním požadované údaje, a to: - meno a priezvisko alebo obchodné meno - číslo účtu, z ktorého bude realizovať platbu - trvalé bydlisko alebo svoje sídlo - telefónne číslo a email Kupujúci je povinný všetky údaje požadované Predajcom vyplniť správne a pravdivo. Rovnako je povinný oznámiť všetky ich zmeny Predajcovi. V prípade, ak mu v dôsledku nepravdivých alebo neaktuálnych informácií vznikne škoda, za túto Predajca nezodpovedá.
2) Po platnej registrácii Predajca pridelí Kupujúcemu prihlasovacie meno a heslo, ktoré je Kupujúci oprávnený zmeniť, a rovnako Predajca pridelí Kupujúcemu konto, na ktoré si Kupujúci bude objednávať ním požadovaný tovar. V prípade ak sa Kupujúci platne zaregistruje a objedná si tovar v celkovej hodnote prevyšujúcej sumu 100,– € bez DPH, stáva sa ZVÝHODNENÝM KLIENTOM v rámci ktorého môže využívať zľavy na všetky akcie a produkty, ponúkané a aktualizované Predávajúcim. V prípade urušnie objednávky, alebo jej neprevzatia, bude tento štatút odobratý.
3) Predávajúci ponúka ten tovar, ktorý je v čase prihlásenia Kupujúceho na stránke Predávajúceho v ponuke. Objednávka sa realizuje tak, že si Kupujúci vyberie konkrétny druh tovaru, jeho množstvo a tie vloží do nákupného košíka. Po ukončení všetkých objednávok potvrdením príslušnej ikony vytvorí záväznú objednávku. Po tomto úkone sa objednávka považuje za záväznú, a kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim za uzavretú.
4) Predajca je povinný bezodkladne po prijatí záväznej objednávky ju zaslať na jemu známu elektronickú adresu Kupujúceho (ďalej ako „Potvrdenie Objednávky“ v príslušnom gramatickom tvare). Obsahom Potvrdenia Objednávky je: - druh a množstvo tovaru - adresa Kupujúceho pre doručenie - celková sumu s DPH - číslo účtu Predávajúceho - splatnosť - pridelený variabilný symbol - spôsob doručenia - dĺžku dodacej lehoty
5) Dodanie tovaru sa bude realizovať po obdŕžaní platby Kupujúceho na účet Predávajúceho, ak ide o tovar objednaná na predfaktúru. Nevyhnutnou súčasťou platby je uvedenie variabilného symbolu, ktorý Kupujúcemu pridelí Predávajúci po uzavretí kúpnej zmluvy. V prípade, že ide o Dobierku, dodanie tovaru bude realizované ihneď, ako bude objednaný tovar dostupný na sklade, najneskôr však do 5 dní od potvrdenia objednávky.
6) Tovar bude Predávajúcim zaslaný na odber do 5 dní, odo dňa pripísania peňažných prostriedkov na účet Predávajúceho. Súčasťou zásielky, prostredníctvom ktorej bude tovar doručený, bude aj daňový doklad.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy:
    a) bez uvedenia dôvodu, do siedmych pracovných dní od Potvrdenia Objednávky,
    b) v prípade, ak mu Predávajúci z dôvodov spočívajúcich na jeho strane nedoručí objednaný tovar do 10 dní,
    c) v prípade, ak Predávajúci nie je schopný v dôsledku dôvodov spočívajúcich na strane jeho dodávateľov alebo vyššej moci doručiť tovar na základe Záväznej objednávky do .30 dní
2. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy:
    a) ak Kupujúci neuhradí do 15 dní Predávajúcim vyúčtovanú sumu na základe Potvrdenia Objednávky pri predaji na predfaktúru,
    b) ak sa Kupujúcemu nepodarilo ani po opakovanom, druhom dodaní doručiť tovar, v tomto prípade má Predávajúci nárok na náhradu nákladov súvisiacich s doručením a škodu, ktorá mu takýmto konaním Kupujúceho vznikla,
    c) ak Kupujúci opakovane, druhý a viackrát, uviedol úmyselne alebo nedbanlivostne zlé údaje, ktoré podstatne zhoršili možnosť dodania ním objednaného tovaru,
    d) v prípade, ak sa Kupujúcim tovar už nevyrába ani nenachádza na Predávajúcemu známych skladoch, alebo sa v čase dodania tovaru jeho cena podstatným spôsobom zvýšila. Za podstatné zvýšenie ceny sa považuje jej nárast o 10 % oproti cene, za ktorú si tovar Kupujúci objednal.
3. Odstúpenie musí byť písomné, a musí byť doručené druhej zo Zmluvných strán, za písomné doručenie sa považuje aj preukázané zaslanie elektronickej pošty, na adresu Zmluvnej strany, ktorej sa odstúpenie doručuje, ktorú uviedla ako svoju kontaktnú elektronickú adresu.
4. Odstúpením sa zmluva od počiatku zrušuje. Odstúpenie je platné a účinné dňom doručenia druhej zo Zmluvných strán. Zmluvné strany sú si povinné vydať všetko čo si do času odstúpenia vzájomne plnili. Predovšetkým je Predávajúci povinný, v prípade ak došlo k úhrade kúpnej ceny zo strany Kupujúceho, mu túto do 15 dní vrátiť, a to na účet z ktorého bola kúpna cena uhrádzaná, alebo na účet uvádzaný v písomnom odstúpení od zmluvy. Kupujúci je predovšetkým, v prípade ak mu bol ním objednaný tovar dodaný, tento ak je nepoškodený a nerozbalený zaslať späť Predávajúcemu, v opačnom prípade je povinný zaň zaplatiť primeranú náhradu vo výške kúpnej ceny. Predávajúci v tomto prípade hradí náklady za zaslanie, za vrátenie, tovaru len v prípade, ak bol tovar požadovaný Kupujúcim v nižšej kvalite alebo bol vadný.

Predmet zmluvy, záručná doba

1) Predmetom zmlúv uzavretých medzi Zmluvnými stranami je tovar, ktorý je ponúkaný Predávajúcim na ním prevádzkovaných internetových stránkach v čase Potvrdenia Objednávky zo strany Kupujúceho.
2) Predmetom zmlúv uzatváraných medzi Zmluvnými stranami je rovnako spôsob dodania tovaru.
3) Záručná doba na jednotlivé výrobky je v dĺžke uvedenej ne obale príslušného výrobku. Za vady, ktoré sa vyskytnú po tejto dobe Predávajúci nezodpovedá.

Spôsob dodania tovaru, platobné podmienky

1) Tovar objednaný Kupujúcim je splatný do 14 dní, odo dňa doručenia Potvrdenia Objednávky Kupujúcemu, vo výške, na účet a pod variabilným symbolom tam uvedeným. Do ceny sa okrem ceny uvedenej na jednotlivom výrobku zaratúva aj cena spojená s nákladmi na doručenie tovaru Kupujúcemu, podľa formy jeho dodania.
2) Predávajúci dodáva tovar Kupujúcemu výlučne prostredníctvom služieb spoločnosti Slovenská pošta a. s. , prostredníctvom dobierky. V prípade dohody Zmluvných strán, je možné dodať tovar prostredníctvom inej, vybranej kuriérnej spoločnosti. V tomto prípade Kupujúci berie na vedomie, že sa mu cena objednaného tovaru navyšuje o dodávku touto formou.
3) V prípade, ak Kupujúci určí adresu pre dodanie tovaru v rámci mesta Bratislava, a danú formu doručenia potvrdí vo svojej záväznej objednávke, a zároveň cena ním jednorázovo objednaného tovaru bude vyššia ako 60,– € bez DPH, bude mu tovar doručený osobne. Súčasťou takejto záväznej objednávky bude okrem určenia adresy dodania aj meno, dátum narodenia a číslo občianskeho preukazu osoby oprávnenej tovar prevziať, ako aj mobilný telefonický kontakt na ňu. V tomto prípade je možné dohodnúť sa na hotovostnej forme úhrady, ktorá bude vykonaná proti odovzdaniu tovaru. Tento bod platí v prípade preukázateľnej plnej invalidity Kupujúceho a je to ústretovým krokom od Predávajúceho.
4) Ak si Kupujúci zvolí iné dodanie, ako formou dobierky alebo doručenia kuriérskou spoločnosťou, prechádza zodpovednosť za vady a za poškodenie momentom odovzdania Predávajúcim na pošte. Predávajúci v žiadnom prípade nezodpovedá za prípadné vykradnutie, alebo iné odcudzenie poštovej schránky, PO boxu, alebo iného prostriedku na doručenie, ktoré je vo vlastníctve alebo obdobnom vzťahu ku Kupujúcemu.

Reklamačný poriadok

1)Všeobecné ustanovenia - Henrieta Peškovičová- DALBAN CARSON, so sídlom: Brodzany 240, 958 42, IČO: 33570 825, zastúpená: Henrietou Peškovičovou, (ďalej ako „Predajca“ v príslušnom gramatickom tvare), zodpovedá svojim zákazníkom, že ním poskytovaný tovar budú kupujúcemu dodané v požadovanej kvalite a množstve.
2) Rozsah zodpovednosti za vady -
a) Predávaná vec musí mať požadovanú, alebo právnymi predpismi stanovenú, kvalitu, množstvo, mieru alebo hmotnosť. Rovnako musí byť predávaná vec bez vád. Každá z predávaných vecí, v prípade ak je jej záručná doba nižšia ako zákonná, dvadsaťštyri mesiacov, musí byť označená dátumom minimálnej trvanlivosti (ďalej ako „Záručná doba“ v príslušnom gramatickom tvare).
b) V prípade potreby, ak je pri používaní konkrétneho tovaru potrebné zachovať osobitné pravidlá, alebo sa riadiť návodom, je Predávajúci povinný na tieto skutočnosti upozorniť kupujúceho. V prípade ak Kupujúci nepostupoval podľa rád Predávajúceho, alebo podľa priloženého návodu na použitie, Kupujúci nezodpovedá za takto vzniknutú vadu, alebo prípadne vzniknutú škodu Kupujúcemu. Predávajúci rovnako nezodpovedá za vady vzniknuté bežný opotrebením alebo nesprávnym používaním.
c) Predávajúci zodpovedá za vady. Vadou tovaru sa rozumie rozpor medzi kúpnou zmluvou a skutočne dodaným tovarom, ktorý spočíva predovšetkým rozpore medzi Predávajúcim deklarovanou a skutočnou kvalitou a kvantitou tovaru dodaného Predávajúcim Kupujúcemu (ďalej ako „Vada“ v príslušnom gramatickom tvare). d) Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, sa musia Vady uplatniť najneskôr druhý deň po prevzatí tovaru Kupujúcim, inak toto právo zaniká.
3.) Práva a povinnosti kupujúceho a Predávajúceho
    a) Kupujúci je povinný bezodkladu, najneskôr však v posledný deň Záručnej doby, upovedomiť Predávajúceho o vadách tovaru. Pri vadách, ktoré spočívajú v nesprávnom dodaní množstva tovaru, je Kupujúci povinný upovedomiť Predávajúceho najneskôr do troch dní od prevzatia tovaru.
    b) Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, je Predávajúci povinný bez zbytočného odkladu túto bezodplatne odstrániť. Kupujúci má právo namiesto odstránenia vady na výmenu veci, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Za neprimerané náklady sa považujú tie, ktoré presiahnu 10 % kúpnej ceny reklamovaného tovaru.
    c) Predávajúci je oprávnený vždy namiesto odstránenia Vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú.
    d) Ak ide o neodstrániteľnú Vadu, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo odstúpiť od zmluvy alebo právo na primeranú zľavu z ceny veci.
    e) Práva a povinnosti z vád tovaru sa uplatňujú u Predávajúceho a to buď písomne, alebo oznámením prostredníctvom elektronickej pošty. Oznámenie o uplatnení si práv z vád musí obsahovať predovšetkým: - identifikačné údaje kupujúceho - presné označenie výrobku, jeho katalógové číslo - druh vytýkanej vady - navrhovaný spôsob reklamácie - v prípade zmeny kontaktných údajov kupujúceho oznámenie a aktualizáciu týchto údajov
    f) Predávajúci je povinný do 30 dní písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty oznámiť kupujúcemu, ako rozhodol o vadách uplatňovaných kupujúcim.
4) Záverečné ustanovenia - Vzťahy neupravené týmto reklamačný poriadkom sa riadia príslušným ustanoveniami právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

Záverečné ustanovenia

1) V prípade zmeny právneho poriadku, ktorým sa úplne alebo zčasti zrušujú tieto zmluvné podmienky, riadia vzťahy medzi Zmluvnými stranami platnými ustanoveniami právnych predpisov, ktoré sú najbližšie k ustanoveniam týchto obchodných podmienok.
2) Uplatňovanie zodpovednosti za vady tovaru sa spravuje Reklamačným poriadkom Predávajúceho.
3) Vzťahy neupravené týmito zmluvnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi.